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Preguntas Frecuentes

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los pagos disponibles en la pasarela BOLD:

    • Tarjetas débito y crédito.
    • PSE.
    • Nequi.
    • Daviplata.
    • Pago contra entrega (si aplica).

 

¿Es seguro comprar en WAVES CAPS?

Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y cifrado SSL para proteger toda la información de nuestros clientes.

¿A qué ciudades realizan envíos?

Realizamos envíos a todo Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de las transportadoras y suelen ser:

    • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.

    • Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles.

    • Municipios alejados: 3 a 7 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado recibirás la guía de seguimiento por correo electrónico y/o WhatsApp.

¿Qué pasa si mi pedido se pierde durante el envío?

Nos encargamos de gestionar el caso con la transportadora y garantizar una solución para tu compra.

¿Puedo cambiar una gorra si no me gustó?

Sí. Puedes solicitar el cambio dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios, siempre que el producto conserve etiquetas, stickers y esté sin uso.

¿Qué pasa si la gorra llega con un defecto?

Nos encargamos del cambio sin costo adicional.

¿Qué pasa si recibo una referencia diferente a la que compré?

Realizaremos el cambio inmediatamente y asumiremos todos los costos de transporte.

Política de Cambios y Reembolsos

¿Cómo sé qué talla necesito?

En cada producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la medida correcta.

Guía de tallas

Guía de Tallas

Encontrar tu talla es muy fácil.

Con una cinta métrica, mide la circunferencia de tu cabeza pasando por el centro de la frente y por encima de las orejas. La medida obtenida en centímetros (cm) te permitirá identificar tu talla ideal consultando la guía de tallas disponible.

* IMPORTANTE * 

Ten en cuenta que nuestras gorras pueden presentar variaciones en sus medidas debido a los procesos de fabricación. Por esta razón, las dimensiones reales pueden diferir mínimamente de las indicadas en la guía de tallas.

Te recomendamos verificar cuidadosamente tus medidas antes de realizar la compra para elegir la talla adecuada. En caso de requerir un cambio, este podrá gestionarse de acuerdo con nuestras políticas, aunque podrían aplicarse costos adicionales de envío.

Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario al momento de la solicitud.

Size Fitted Circunferencia en CM
7
55.8 CM
7 1/8
56.8 CM
7 1/4
57.5 CM
7 3/8
58.7 CM
7 1/2
59.6 CM
7 5/8
60.6 CM
7 3/4
61.5 CM
7 7/8
62.5 CM
8
63.5 CM

¿Las gorras tienen ajuste?

Depende del modelo. En la descripción encontrarás si es:

    • Snapback.

    • Fitted.

    • Stretch Fit.

    • Ajustable.

¿Las fotos corresponden al producto real?

Sí. Procuramos mostrar imágenes fieles al producto que recibirás.

¿Cuáles son los tipos de cierres de gorras?

Las diferencias entre estos cuatro tipos de gorras radican en su sistema de cierre y en cómo se adaptan a la medida de tu cabeza.

1. Snapback

    • Ajuste: Regulable mediante una tira de plástico con broches de presión en la parte trasera.
    • Talla: Es unitalla (talla única) y sirve para un rango amplio de medidas de cabeza, normalmente desde la 56 cm hasta la 59 cm.

2. Fitted (A la medida)

    • Ajuste: Completamente cerrada de la parte trasera (sin ningún tipo de tira o abertura ajustable).
    • Talla: Es exacta y personalizada. Se mide en centímetros (ej. 57 cm, 59.6 cm) o pulgadas (ej. (71/8), (7 1/2)). Para usarla, debes medir la circunferencia exacta de tu cabeza.

3. Stretch Fit (Elástica)

    • Ajuste: Cerrada por detrás como la Fitted, pero fabricada con telas elásticas o bandas internas que estiran.
    • Talla: Al estirarse, suele venir por rangos de tallas más flexibles (ej. S/M o L/XL) y se adapta cómodamente a distintas medidas.

4. Adjustable (Ajustable)

    • Ajuste: Es un término general para cualquier gorra con abertura trasera que se puede modificar. Puede incluir una tira de tela, una correa de cuero o un sistema de velcro.
  • Talla: Al igual que la Snapback, es talla única y permite adaptarla fácilmente a casi cualquier diámetro de cabeza.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos por:

    • WhatsApp.

    • Instagram.

    • Correo electrónico.

¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

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